Notre service clients spécialisé en salle de bain design
Afin d'offrir une qualité de service en adéquation avec vos attentes, le service clients de Bainetspa.fr est intégré au siège de la société à Toulouse. L'ensemble des collaborateurs composant ce service sont formés aux metiers du conseil et de l'accompagnement dans les projets de rénovation ou de création de salle de bain design contemporaine haut de gamme. Ainsi vos demandes sont traitées de façon professionnelle et avec rigueur afin de vous donner pleinement satisfaction de vos achats chez Bainetspa.fr
Vous pouvez nous contacter par différents moyens qui sont:
- - Pour une question sur un produit, besoin d'aide pour choisir entre deux produits, utiliser le CHAT en ligne, si l'un de nos conseillers est disponible la barre du chat en bas de votre écran sera visible, et vous pourrez lancer la discussion tout simplement en écrivant votre question dans la fenêtre prévue à cet effet. Là un conseiller va prendre en charge votre demande est va vous apporter toutes les réponses à vos questions. Il pourra vous proposer de prendre ''la main'' sur votre écran. En quoi cela consiste? C'est juste la possibilité de naviguer sur notre site ''Uniquement'' afin de vous aider.
- - Vous voulez un renseignement sur l'un des produits achetés ? Utiliser votre espace ''Mon compte'' sélectionnez la commande à laquelle le produit est rattaché, et posez votre question via le formulaire intégré. Cela permettra à notre conseiller d'avoir tous les éléments afin de vous répondre correctement et rapidement (Nom, N° de commande, référence produit, date d'achat...)
- - Vous souhaitez faire une demande de retour, nous vous demandons de nous l'adresser via votre espace ''Mon compte'' en choisissant la commande et le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner. Remplissez le formulaire prévu à cet effet avec tous les renseignements possibles. Plus votre demande sera complète, plus vite elle sera traitée par nos services. Pour en savoir plus ''Comment faire un retour ?'' c'est par ici
Pour toutes demandes de renseignement, d'informations ou autres vous pouvez aussi nous contacter par :
Par téléphone au 0811 260 270 (Prix d'une communication locale) du :
Lundi au Vendredi de 8h30 - 12h30 / 13h30 - 19h00
Par fax du Lundi au Dimanche:
Au 05 31 616 722
Par courrier à l'adresse suivante:
Bain et Spa
Service clients
4 bld de Thibaud
31100 TOULOUSE